Как я взаимодействую с клиентом

В своей работе я опираюсь на ключевые компетенции коуча ICF, Этический кодекс. Знания в области психологии, психотерапии помогают более глубже видеть и целостно понимать запрос клиента.

Как коуч, я гарантирую:

1.  Следовать Этическому кодексу ICF (Международной Федерации коучинга)
2. Полную конфиденциальность
3. Профессионализм, уважительное отношение к личности клиента, грамотную организацию работы, в т.ч. онлайн встреч
4. Наличие знаний в области коучинга, нейробиологии, общей, семейной, возрастной психологии, психотерапии
5. Профессиональные навыки проведения коуч-сессий, поскольку в своей работе опираюсь на ключевые компетенции коуча ICF
6. Постоянное повышение квалификации и знакомство с новейшими тенденциями в коучинге и нейробиологии. (Прошла более 1000 часов обучения в области коучинга и психотерапии (EAGT, ACTP, ASCTH, CCE).
7. Концентрация исключительно на запросе клиента, без привнесения личных проблем, эмоционального состояния или моих убеждений в процессе коуч-сессий. (Об этом свидетельствует количество часов личной терапии, личного коучинга - более 600 часов)
8. Принимать во внимание свои профессиональные ограничения, регулярно проходить менторинг, супервизию
9. Эмпатию, безоценочность, веру, безусловную любовь к людям, доброжелательность, открытость, честность, доверие, нацеленность на клиента
10. Комфортное, безопасное пространство при проведении онлайн консультаций

Искренность, открытость и готовность к работе клиента - решающий вклад в результат совместной работы.

Коучинг, прежде всего – это про партнерство, развитие осознанности и ответственности, про общение на равных, принимая позицию «взрослый-взрослый». Именно поэтому, для комфортного взаимодействия, уважения личных границ друг друга, существует ряд правил:

1. Приходить на встречи вовремя
2. Если возникла необходимость перенести заранее запланированную коуч-сессию, клиент предупреждает коуча не менее, чем за 24 часа до начала сессии. В противном случае, сессия считается проведенной.
3. Включенные камеры на онлайн встречах

Обо мне

Коуч РСС ICF
Ваш партнер по осознанному мышлению

Моя миссия – открывать и пробуждать потенциал человека, его истинное предназначение, помочь осознать свои возможности, способности, сформировать необходимые навыки для карьерного роста (soft-skills, лидерство), раскрыть скрытый талант, ощутить удовлетворенность, улучшить качество жизни.

Член Международной Федерации коучинга (ICF), член Совета Директоров ICF Ukraine (2017-2019)

Автор программ и тренер крупнейшего Университета коучинга в Восточной Европе Coaching UP University

Сертифицированный специалист оценки эмоционального интеллекта по модели Genos

Тренер программы для руководителей "Эмоционально-интеллектуальное лидерство"

Соавтор обучающих программ Coaching skills school for management в рамках партнёрства ICF Ukraine chapter & European Business Association

Более 1000 часов обучения в области психотерапии и коучинга (EAGT, ACTP, ASCTH, CCE).

Более 100 подростков, прошедших курс профессионального самоопределения

Около 7 лет коучингового опыта (900+ часов):

- провожу персональный коучинг со взрослыми, в т.ч. как внешний коуч для компаний по вопросам карьерного перехода, управленческих вызовов, лидерских навыков

- и подростками (используя коучинговый подход)

Кроме этого, проводила стратегические сессии для компании, в результате которой определено видение команды на 1,5 года, сферы проекта, сформулированы конкретные цели, созданы командные и личные планы. А также проведены групповые коуч-сессии по созданию и презентации плана действий.

Опыт работы в крупном иностранном банке более 10 лет (с 2004 г.), из них более 8 лет на руководящих должностях

Как руководитель отделения, получила диплом "Лучший Директор года", вывела отделение в лидеры (среди 200 отделений) по показателям продаж. После кадрового аудита, была приглашена в ГО на должность руководителя отдела организации продаж.

Успешно реализовала пилотный проект «Повышение эффективности продаж» (проект предусматривал внедрение на сеть единой модели продаж) на крупном Киевском отделении, благодаря которому, плановые показатели отделения увеличились в 1,5 раза.

В результате реализации проекта на 20 отделениях, удалось улучшить плановые показатели сети (в среднем на 20%). Благодаря этому, значительно повысился уровень качества обслуживания клиентов. Сотрудники отделений научились эффективно использовать свое рабочее время благодаря составлению и соблюдению плана активных действий с указанием сроков исполнения и ответственных лиц. Планирования сотрудниками своей ежедневной деятельности позволило повысить их уровень самоконтроля и дисциплины. Разработала Sales Guide для сети отделений.

Провела более 20 тренингов для сотрудников банка.