Как я взаимодействую с клиентом
В процессе проведения коуч-сессий использую стандарты проведения коуч-сессий, определенные Международной Федерацией Коучинга (ICF).
Придерживаюсь обновленной модели ключевых компетенций коуча ICF https://icf-russia.ru/novaja-model-kompetencij-icf/ и этического кодекса ICF https://icf-russia.ru/eticheskiy-kodeks-icf/
Обновленная модель компетенций коуча ICF включает 8 ключевых компетенций:
- Опирается в работе на этику
- Воплощает коучинговый образ мышления
- Создает и поддерживает соглашения
- Постоянно развивает доверие и ощущение безопасности
- Сохраняет присутствие
- Активно слушает
- Пробуждает осознанность
- Способствует развитию клиента.
Этический кодекс ICF поддерживает репутацию ICF и чистоту профессии коуча по всему миру:
- Устанавливает стандарты деятельности в соответствии с ключевыми ценностями и этическими принципами ICF.
- Дает этические ориентиры для рефлексивной практики, обучения и принятия решений.
- Разбирает споры и сохраняет стандарты коучинга ICF с помощью процесса рассмотрения жалоб на неэтичное поведение.
- Обеспечивает базу для обучения этическим нормам ICF на аккредитованных ICF программах.
Этический кодекс ICF применяется в любом имеющем отношение к коучингу взаимодействии, когда Профессионалы ICF представляют себя таковыми. Кодекс действует независимо от того, были ли установлены коучинговые взаимоотношения. Кодекс описывает этическую ответственность профессионалов ICF, выступающих в различных ролях: коуча, коучингового супервизора, ментора-коуча, тренера или участника программы подготовки коучей, лидера-волонтера ICF, равно как и поддерживающего персонала.
Для определения проявления коучинговых компетенций в работе, зон развития и совершенствования навыков ведения коуч-сессий использую 37 маркеров оценки компетенций: Маркеры Профессионального сертифицированного коуча ICF https://icf-russia.ru/icf-info/markery-projavleniya-kompetenciy/
Гарантирую конфиденциальность персональных данных и всего, что происходит на сессии. Являясь коучем ICF, соблюдаю этический кодекс Международной Федерации Коучинга (ICF). Как член сообщества ICF придерживаюсь основных ценностей ICF: благонадежность, мастерство, сотрудничество и уважение.
Коучинг про развитие осознанности и про партнерство, поэтому есть ряд правил взаимодействия в контрактах со мной как с коучем, а именно: 1) При необходимости перенести запланированную коуч-сессию клиент предупреждает минимум за 24 часа, в противном случае сессия считается проведенной; 2) При опоздании на сессию более чем на 10 минут сессия отменяется и считается проведенной; 3) На протяжении контракта в 6/12 и более коуч-сессий клиент имеет возможность перенести / отменить коуч-сессии два раза.
Обо мне
Моя МИССИЯ – помогать людям и компаниям развиваться и быть успешными и устойчивыми в изменчивом мире.
Помогаю своим клиентам натренировать их разум, чтобы быть сильными, счастливыми, устойчивыми, решать проблемы лучше, эффективнее.
В фокусе внимания – развитие личных качеств и разработка стратегий эффективного управления изменениями.
Лилия Ушкварок – профессиональный коуч, уровень аккредитации ACC ICF. В коучинге с 2017 года.
Специализируюсь в области коучинга личной эффективности и управления изменениями для жизни и бизнеса.
Свое профессиональное развитие начала немногим более 30 лет назад с профессии врача.
В опыте - десять лет работы руководителем: заведующим отделом в НИИ, заведующим кафедрой.
Два высших образования:
- медицинское (Харьковский медицинский институт)
- менеджмент организаций (Харьковский институт бизнеса и менеджмента).
Ученая степень: доктор медицинских наук.
Коучинговое образование:
- Международный университет развития коучей Coaching UP
- Академия профессионального коучинга «5 ПРИЗМ»
- Академия коучингового мастерства WPG Международный Эриксоновский университет коучинга.
Образование в области прикладной психологии включает нейро-лингвистическое программирование и фокусированную терапию принятия и ответственности FACT.
Международный уровень квалификации в коучинге – Ассоциированный сертифицированный коуч, ACC ICF.